Häufig gestellte Fragen

Im Digitalabo Premium erhalten Sie Zugang zur digitalen Zeitung, zu freiepresse.de und zur Freie Presse App. Beim Digitalpaket erhalten Sie zusätzlich ein Gerät Ihrer Wahl, auf welchem Sie die Inhalte Ihres Digitalabo Premium nutzen können.

Der monatliche Paketpreis inklusive aller Lokalausgaben beträgt derzeit 32,99 € bei einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. 

Nach Erhalt der Bestätigungsmail und bei Verfügbarkeit erhalten Sie das Gerät innerhalb von fünf bis sieben Werktagen.

Samsung gewährt eine Garantie gegen Material und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 24 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des mobilen Gerätes. 

Apple gewährt eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des mobilen Gerätes.

Änderungen der Garantiebestimmungen können nicht ausgeschlossen werden. Bitte informieren Sie sich bei dem jeweiligen Hersteller.

Garantiebestimmungen Samsung: www.samsung.com/de/support/warranty.html
Garantiebestimmungen Apple: www.apple.com/legal/warranty/products/germany-universal-warranty.html

Sollten Sie technische Probleme mit Ihrem mobilen Gerät haben, können Sie die Reparatur für Ihr Smartphone oder Tablet online hier beauftragen: serviceportal.w-support.com/Verlage

Über diese Anmeldung sehen Sie auch den Bearbeitungsstand.
Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@w-support.com

Wenn Sie bereits Abonnent der gedruckten Zeitung sind, können Sie sich das Digitalabo Premium + Tablet jederzeit zusätzlich bestellen. Bestellen Sie hier.

Damit Sie alle Vorteile optimal nutzen können, sind das mobile Gerät und das Digitalabo unmittelbar als Paket miteinander verknüpft. Somit haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf alle digitalen Inhalte der Freien Presse.

WLAN – bedeutet drahtloses, lokales Netzwerk, d.h. WLAN-Geräte sind für den Einsatz Zuhause oder in öffentlichen Netzwerken geeignet. WLAN-Tablets können nicht mobil mit einer Mobilfunkkarte betrieben werden.

Wifi – ist ein Kunstbegriff und Synonym für WLAN.

Cellular steht stellvertretend für den Begriff Mobilfunk. Apple verwendet die Bezeichnung für iPads, die es ermöglichen, das Mobilfunknetz als Internetzugang zu nutzen.

Wenn man mit dem Tablet auch unterwegs mobil sein möchte, dann wählt man ein Cellular-Gerät. Dafür ist ein Mobilfunkvertrag erforderlich (dieser ist im Digitalpaket nicht enthalten).

LTE ist die Kurzform für: Long Term Evolution. Es ist ein Mobilfunkstandard der vierten Generation – also eine Weiterentwicklung des 3G-Standards. Dadurch können mit Hilfe der LTE-Technologie noch höhere Downloadraten erreicht werden.

5G ist ein Mobilfunkstandard, der seit 2019 an Verbreitung gewinnt. 5G baut auf dem bestehenden Standard LTE auf. Die Funkzellen werden voraussichtlich bei 5G in Städten engmaschiger ausgebaut als bei Vorgängertechniken.

Wenn man mit dem Tablet auch unterwegs mobil sein möchte, dann wählt man ein LTE/5G-Gerät. Dafür ist ein Mobilfunkvertrag erforderlich (dieser ist im Digitalpaket nicht enthalten).

Eine Übersicht über unsere digitalen Angebote finden Sie hier. 

• Familiennutzung: Sie können das Abo auf bis zu fünf Geräten innerhalb der Familie gleichzeitig nutzen.
• Vorabendausgabe: Die digitale Zeitung in traditioneller Zeitungsoptik steht von Sonntag bis Freitag bereits am Vorabend ab 20.15 Uhr zur Verfügung.
• Vorlesefunktion: Sie können sich alle Artikel vorlesen lassen.
• Offline-Funktion: Sie lesen die digitale Zeitung auf Tablet, PC oder Smartphone, egal, wo Sie gerade sind und wann Sie sich informieren möchten. Nach dem Herunterladen können Sie offline lesen.
• Rätselfunktion: Lösen Sie alle Rätsel der Freien Presse auch digital.
• FP+ Artikel: Alle wichtigen Infos aus Ihrer Heimat, Sachsen, Deutschland und der Welt.

Ja.

Sie können die Freie Presse App vollumfänglich und ohne zusätzliche Kosten nutzen. Aktuelle Nachrichten aus Südwestsachsen und darüber hinaus werden in der App über den Tag hinweg ständig aktualisiert. Auf Wunsch erhalten Sie Push-Nachrichten zum aktuellen Geschehen.

Alle Informationen zur Freie Presse App finden Sie in unserer Videohilfe:

www.freiepresse.de/videohilfe

Teil 1: Wie installiere ich die Freie Presse App?

Teil 2: Wie öffne ich die Freie Presse App und wie melde ich mich an?

Teil 3: Wie lese ich die digitale Zeitung und welche Funktionen bietet Sie?

Teil 4: Wie nutze ich den News-Bereich und welche Funktionen bietet er?

Sie können das Angebot 1 Monat lang gratis testen. Die Belieferung endet automatisch. Bestellen Sie hier.

Die digitale Zeitung der Freien Presse ist die digitale Form der gedruckten Zeitung mit einer optimierten Darstellung für das jeweilige Gerät. Sie lesen die Freie Presse mit allen ihren Inhalten wie gewohnt, auf einem Endgerät Ihrer Wahl – egal ob auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet.

Ja, das Lesen der aktuellen Ausgabe ist immer dann möglich, wenn diese zuvor einmal vollständig geladen wurde. Sie benötigen also lediglich für den kurzen Ladevorgang eine Internetverbindung.

Die digitale Zeitung genießen Sie von Sonntag bis Freitag übrigens bereits am Vorabend ab 20.15 Uhr. Abhängig von der Nachrichtenlage wird die digitale Zeitung stetig aktualisiert, sodass Sie am frühen Morgen alle Nachrichten topaktuell in Ihrer digitalen Zeitung finden werden.

Ja, Sie können sich die aktuelle Ausgabe der digitalen Zeitung jederzeit lokal speichern. Sobald Sie die aktuelle Ausgabe einmal heruntergeladen haben, erscheint diese ebenfalls in Ihrem Archiv.

Ausgaben der letzten 14 Tage, die Sie nicht heruntergeladen haben stehen Ihnen unter “verfügbare Ausgaben” im Archiv zur Verfügung.

Außerdem ist es möglich, einzelne Artikel direkt mit Freunden und Familie aus der App heraus zu teilen.

Nein. Sie nutzen für alle unsere Angebote diese selben Zugangsdaten. Diese haben Sie bei der Registrierung festgelegt.

Mit der Freien Presse App sind Sie in der Lage, die digitale Freie Presse in der gewohnten Zeitungs-Optik und in der Webansicht zu lesen. 

Die Freie Presse App steht für Ihr jeweiliges Gerät im App Store (Apple/IOS) oder Google Play Store (Android (bspw. Samsung)) zum Download verfügbar. Es ist die Darstellung der Website www.freiepresse.de sowie der digitalen Zeitung in App-Darstellung. 

Bei Geräten von Apple installieren Sie die App mit Hilfe des Apple App Store. Bei allen anderen Geräten nutzen Sie den Google Play Store (Bei allen Samsung Tablets im Digitalpaket ist die Freie Presse App bereits aufgespielt.). Geben Sie dort den Suchbegriff "Freie Presse" ein. Ihnen werden dann alle Apps, die für Ihr Gerät verfügbar sind angezeigt.

Freie Presse App für Android-Nutzer (z.B.Samsung):

https://www.freiepresse.de/android-app

Freie Presse App für iOS-Nutzer (Apple):
https://www.freiepresse.de/ios-app

Die Freie Presse App können Sie mit einem gültigen Digitalabo Premium nutzen. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) an, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben.

Die Freie Presse App ist für alle Geräte mit den Betriebssystemen iOS (ab iOS 13) und Android (ab Android 6.0) verfügbar. 

digitale Zeitung: Sie können Artikel teilen, indem Sie das Teilen-Symbol unterhalb der Zeitungsausgabe auswählen.  

Webansicht: Sie können Artikel teilen, indem Sie das Facebook-, WhatsApp-, E-Mail-Symbol rechts zwischen der Überschrift des Artikels und dem Artikel auswählen. 

Bitte füllen Sie alle Felder des Bestellformulars vollständig aus. Hilfreich ist die Angabe Ihrer Lesernummer, falls zur Hand.

Wenn Sie das „Digitalabo Premium + Gerät oder Prämie“ auf digitalpaket.de bestellt haben, werden Sie von uns als neuer Nutzer angelegt und erhalten daraufhin eine Bestätigungsmail mit der Information, dass Ihr Bestellvorgang erfolgreich war. Kurz darauf erhalten Sie eine weitere Mail mit einem Link. Klicken Sie diesen an, registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und legen Sie ein Passwort für sich fest. Das sind Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie alle Artikel auf freiepresse.de und in der Freie Presse App inkl. digitale Zeitung nutzen können.

Sie erhalten Ihr Gerät innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungsmail und je nach Verfügbarkeit der Geräte mit der Deutschen Post zugestellt. Zeitgleich buchen wir von Ihrem Konto die einmalige Zuzahlung zum Gerät ab.

Bei allen Samsung Tablets ist die Freie Presse App bereits vorinstalliert. Bei Apple-Geräten oder Smartphones laden Sie die Freie Presse App entsprechend aus dem App-Store herunter. Die Anmeldung mit Ihren selbst gewählten Zugangsdaten ist jeweils erforderlich.

Wenn Sie bei der Anmeldung den Hinweis sehen, dass Ihr Benutzer-Account noch nicht aktiviert worden ist, gehen Sie bitte in Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie auf den Link in Ihrer Verifizierungsmail. Ihr Konto wird daraufhin aktiviert und Sie können sich anmelden.

Beachten Sie bitte, dass es, je nachdem welchen Mail-Anbieter Sie nutzen, zu Verzögerungen beim Empfang der Verifizierungsmail kommen kann. Wenn Sie auch nach kurzer Wartezeit noch keine E-Mail von uns erhalten haben und Sie Ihren Spam-Ordner geprüft haben, melden Sie sich bitte bei uns.

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Sie können das Digitalabo Premium für 1, 3, 6 oder 12 Monate verschenken. Als Dankeschön erhalten Sie bis zu 50 € Prämie. Alle Informationen dazu finden Sie hier freiepresse.de/geschenkabo.

Alle Digitalabos können auf bis zu 5 Geräten innerhalb der Familie genutzt werden. Die Weitergabe der persönlichen Zugangsdaten an unbefugte Dritte ist nicht zulässig.

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Wenn sich für Sie ein technisches Hindernis bei der Nutzung Ihres Digitalabos ergibt, senden Sie uns bitte Ihr Anliegen per E-Mail an service@freiepresse.de. Beschreiben Sie in Ihrer Nachricht kurz das bestehende Problem und wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zusenden.

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